Tras hablar de la importancia de establecer una cultura centrada en el cliente, resulta fundamental que los profesionales de Recursos Humanos tengamos en cuenta que son los propios trabajadores de la compañía los que deben llevar a cabo aquellas acciones que repercutirán en la atención … Continúa leyendo Cuida al cliente externo para satisfacer al cliente externo
Categoría: Estrategia organizacional
Algunas claves para establecer una cultura centrada en el cliente
En las últimas décadas, una gran cantidad de organizaciones han puesto de manifiesto la importancia de esos clientes que se han convertido en uno de los pilares esenciales sobre los que cimentar los éxitos. Así, a lo largo de los años se han hecho muy … Continúa leyendo Algunas claves para establecer una cultura centrada en el cliente
El liderazgo auténtico
Es posible que, a lo largo de nuestra formación académica o de nuestra carrera profesional, nos hayamos encontrado con todo tipo de líderes cuyos estilos eran muy diferentes; experimentando cómo algunos de ellos eran capaces de motivarnos de forma natural, mientras que otros nos generaban … Continúa leyendo El liderazgo auténtico
Historias de mi experiencia: La importancia del onboarding
A lo largo de nuestra experiencia laboral y de nuestra formación académica, todos nosotros pasamos por multitud de instituciones y conocemos a un gran número de personas. Muchas de ellas nos ayudarán a crecer personal y profesionalmente, aportándonos algo positivo; pero, del mismo modo, en … Continúa leyendo Historias de mi experiencia: La importancia del onboarding
Los Recursos Humanos en el fútbol: El caso de Diego Pablo Simeone
Tras el éxito cosechado por el Club Atlético de Madrid en la temporada 1995/1996, la entidad fue poco a poco perdiendo su privilegiada posición en el fútbol español; llegando incluso a perder su puesto en la Primera División y tardando dos temporadas en conseguir ese … Continúa leyendo Los Recursos Humanos en el fútbol: El caso de Diego Pablo Simeone
Javier Alarcos Olivares 